Часто задаваемые вопросы
Для мастера
Заранее приготовьте следующее:
- личную фотографию мастера + пять фотографий портфолио
- ссылку видео с YouTube о вашей услуге
- краткое и полное описание вашей услуги
- описание ваших достижений, наград и статусов
Для размещения услуги на сайте, вам необходимо заполнить и отправить заявку
Вы можете добавить портфолио работ + Личная фотография мастера. (без личной фотографии мастера - услуга не будет разрешена к публикации)
Выдео для записи услуги
Вы можете добавить ссылку с Youtube или Vimeo.
Фотографии, видео, файлы должны быть лично ваши, т.е. сделаны собственноручно – не могут быть заимствованы из каких-либо внешних источников. Читайте Правила сервиса
Требования к мастерам для прохождения проверки персональных данных:
1. Личный профиль:
Фамилия, имя должны быть реальными, то есть соответствовать вашим паспортным данным. Контактные данные – телефон и адрес электронной почты также должны быть реальными. На фотографии профиля необходимо поместить ваше фото с хорошо просматриваемым лицом. В качестве фотографии профиля разрешено использовать только реальную фотографию. Лицо мастера должно быть отчетливо видно и занимать не менее 50% фотографии.Также в записях ( услугах ) разрешено использовать только реальную фотографию профиля.
2. Нужно предоставить любую информацию, которая подтвердит вашу личность, опыт работы и квалификацию:
Фотокопию паспорта (теудат зеут)или фотокопию водительских прав в Ваших руках у лица (не будет опубликовано).
Внимание!
Принимаются только фотографии с документом у лица (можете закрыть серийный номер паспорта). Не нужно присылать сканы или фотографии только паспорта;
Что нужно сделать, чтобы пройти проверку персональных данных:
Добавить запись ваших услуг.
Добавить скан последних 5-6 квитанций (товарный чек) об оплате ваших услуг с номерами телефонов ваших клиентов.
Отправить все материалы, подтверждающие информацию о Вас, на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
Подождать результатов проверки (от 5 дней).
Для достоверности и оценки представленных Вами данных и услуг, администрация сайта свяжется с Вами.
Специализация – это определенное направление деятельности в той или иной сфере. Например, в сфере ремонта мастер может специализироваться на установке дверей или пластиковых окон либо заниматься монтажом натяжных потолков. Как правило, специализация предусматривает наличие особых знания и навыков. Многие профессионалы осваивают несколько специализаций, смежных или относящихся к различным сферам деятельности.
На сайте предусмотрен целый ряд платных услуг направленных на привлечение внимания пользователей. "Платные сервисы" позволяют располагать объявление на самых выгодных и заметных позициях. Покупка платного master - аккаунта дает ощутимо больше возможностей по сравнению с обычным.
В чем именно заключается отличия вы можете прочитать тут.
«Pro» или «Аккаунт Pro» — это профессиональный аккаунт мастера на сайте, который помогает специалисту заявить о себе, как квалифицированном и надежном мастере. Поскольку аккаунт Pro является платным, то такие мастера серьезно относятся к работе, настроены на долгосрочное и плодотворное сотрудничество. Как правило, они с наибольшей ответственностью подходят к выполнению заказа. Узнать о наличии профессионального аккаунта Вам поможет отметка Pro рядом с именем специалиста, которая отображается в его профиле, каталоге мастеров и т.п.
Вы можете публиковать на сайте стандарные (базовые ) услуги. Но при этом Вам будут недоступны расширенные возможности сайта, делающие поиск услуги более эффективным и позволяющие извлечь максимальную выгоду. Услуги с аккаунтом Pro размещаются в каталоге выше мастеров с базовыми услугами, поэтому при поиске услуг заказчики увидят их в первую очередь.
Карусель — это рекламная лентат на главной страницы сайта, где при помощи кнопок прокрутки работодатели могут просматривать предложения мастеров. В Карусели отображается информация об услугах 10-ти последних мастеров, воспользовавшихся данным сервисом. Карусель - это самое лучшее размещение на самом видимом месте, и самый лучший способ привлечь внимание на ваши услуги.
Тарифный план Карусель доступна только для основных тарифных планов Smart и Premium. Действует до окончания основного тарифного плана!
Прочитать какие платные услуги есть на сайте - щелкните ссылку Как сюда попасть? под ней, либо перейдите на эту страницу.
Важно! По мере размещения на ней других мастеров Ваше объявление будет занимать 2, 3, 4 и следующие позиции вплоть до 10, после чего оно перестанет отображаться. Чтобы вновь занять первое место, оплатите использование сервиса рассмотренным ранее способом.
Лестница — это небольшие рекламные блоки, расположенные друг под другом, наподобие ступенек лесенки, откуда и появилось название этого сервиса. Данные блоки присутствуют на главной странице сайта и на странице каждой категории в каталоге мастеров.
Тарифный план Лестница доступна только для основных тарифных планов Smart и Premium. Действует до окончания основного тарифного плана!
Прочитать какие платные услуги есть на сайте - щелкните ссылку Как сюда попасть? под ней, либо перейдите на эту страницу.
Важно! По мере размещения на ней других мастеров Ваше объявление будет занимать ступень ниже: 2, 3, 4 и следующие позиции вплоть до 10, после чего оно перестанет отображаться. Чтобы вновь занять первое место, оплатите использование сервиса рассмотренным ранее способом.
Иногда случается так, что конкурентная борьба опускается в неразумные рамки приличия, и конкуренты намеренно оставляют ложные отрицательные отзывы. Любой отзыв можно легко обжаловать, обратившись в техническую поддержку. Если администрацией будет установлен факт ложного отзыва, то рейтинг восстановится, а к злоумышленнику будут применены санкции.
Нет. Отзыв оставляют о вас другие пользователи. Редактировать или удалять их невозможно. Если Вы считаете, что один из отзывов не соответствует действительности и был оставлен с целью испортить репутацию, сообщите об этом в техническую поддержку сайта. Все спорные моменты будут рассмотрены в индивидуальном порядке.
До начала работ всегда важно соблюсти формальности: составить и подписать договор. Договор описывает отношения между Мастером и Заказчиком. В частности в нём указываются:
- Предмет договора;
- Срок выполнения работ;
- Порядок выполнения, сдачи и приёмки работ;
- Размер и порядок оплаты; • Гарантия качества;
- Привлечение субподрядчиков и третьих лиц к работам;
- Уборка Мастера;
- Ответственность сторон;
- Риск случайного повреждения объекта или материалов;
- Качество материалов;
- Доставка материалов;
- Отказ Мастера от договора;
- Отказ Заказчика от договора;
- Порядок досрочного расторжения;
- Конфиденциальность;
- Реквизиты сторон. Наличие договора играет важнейшую роль в профилактике спорных ситуаций. Никто не любит формальности и бюрократию. В связи с этим задание для мастера бывает сильно упрощено, а порой носит чисто формальный характер. И чем меньше вы задали вопросов при оценке проекта, чем меньше конкретики, чем меньше понимания каждого кусочка проекта у вас и у заказчика, тем больше проблем всплывёт во время реализации.
Договор должен содержать в качестве приложения техническое задание. Техническое задание состоит как минимум из следующих пунктов: - Состав работ;
- ребования к обеспечению;
- Функциональные требования;
Рекламу на сайте можно разместить, заполнив заявку на странице размещения рекламы или связавшись с менеджерами сайта.
Служба Поддержки
В случае возникновения вопросов, сложностей с регистрацией или работой сайта, обращайтесь в службу поддержки сайта.
Мы постараемся оперативно ответить на ваши вопросы.
Внимание ! Не нужно в письме или сообщениях делать заявки на услуги и тд. Вам необходимо подобрать мастера или услугу самостоятельно и связаться непосредственно с мастером по контактам, указанным на его странице.
Вы можете нас найти: страница facebook и группа facebook
Для пользователя
Дать оценку мастеру или оставить отзыв о его работе можно следующим образом:
1) Перейдите на страницу предложения.
2) Нажмите на кнопку "Отзывы"
3) В форме отзыва, Вы можете указать общую и подробную оценку исполнителю, оставить подробный комментарий о проделанной работе в свободной форме.
4) Отзыв будет опубликован сразу же после положительного результата проверки модераторами сайта.
Служба Поддержки
В случае возникновения вопросов, сложностей с регистрацией или работой сайта, обращайтесь в службу поддержки сайта.
Мы постараемся оперативно ответить на ваши вопросы.
Внимание ! Не нужно в письме или сообщениях делать заявки на услуги и тд. Вам необходимо подобрать мастера или услугу самостоятельно и связаться непосредственно с мастером по контактам, указанным на его странице.
Вы можете нас найти: страница facebook и группа facebook
Возможно, мастер не пожелал публиковать свои контактные данные. Вы можете отправить ему личное сообщение в соответствующей форме на странице услуги.
Вы можете обратиться к администрации сайта с помощью размещенных на сайте контактных данных и администраторы сайта примут соответствующие меры.
Нет. Отзыв оставляют о вас другие пользователи. Редактировать или удалять их невозможно. Если Вы считаете, что один из отзывов не соответствует действительности и был оставлен с целью испортить репутацию, сообщите об этом в техническую поддержку сайта. Все спорные моменты будут рассмотрены в индивидуальном порядке.
При помощи нашего сайта, Вы можете найти опытных мастеров для выполнения работ различного характера. Каталог мастеров содержит в себе базу из всех специалистов, которые зарегистрированы на сайте. Для более удобного поиска мастера, используйте фильтры по специальностям, опыту работы, региону проживания, ключевым словам и навыкам.
Находясь в поиске опытного мастера, обращайте внимание на информацию о мастерах в рекламных блоках сайта, в которых даны описания о предоставляемых ими услугах.
На нашем сайте Вы можете получить самую полную информацию о заинтересовавшем Вас мастере, с приведенными примерами осуществляемых им работ, а также отзывами о сотрудничестве с данным специалистом предыдущих заказчиков. В профиле мастера обратите внимание на следующие пункты:
• Местоположение.
• Наличие лицензий.
• Отзывы о мастере.
Вы нашли нужного мастера. Как заказать услугу?
Пообщайтесь с мастером в фейсбуке или по телефону — установите живой контакт. Обязательно получите подтверждение вашего заказа от мастера, желательно в письменном виде (личные сообщения, email).
Заказ услуги
• Максимально детализируйте свой запрос для мастера:
• Местоположение, ценовой порог. Сообщите свои координаты, а также контактный номер для связи.
• Уточните стоимость услуг заранее. Что входит в стоимость? Определите, как формируется цена.
• Удостоверьтесь, что именно данный мастер будет оказывать услуги, а не третьи лица: помощники, агенты и т.д.
Обратная связь
У каждого мастера на странице с профилем находится ссылка на размещение отзыва.
Вам нужна специфическая услуга или у вас нет времени подбирать мастера? На странице мастер(фейсбук) вы можете оформить заявку в свободной форме (обязательно для заполнения : местоположение). В итоге эта заявка придет всем мастерам в этом городе и те мастера, которые смогут ее выполнить, свяжутся с вами.
После встречи с мастером и завершением его услуг - поделитесь своими отзывами с другими, добавив отзыв и фотографии. Ведь то, чем вы делитесь, в итоге навсегда остаётся с вами.
До начала работ всегда важно соблюсти формальности: составить и подписать договор. Договор описывает отношения между Мастером и Заказчиком. В частности в нём указываются:
- Предмет договора;
- Срок выполнения работ;
- Порядок выполнения, сдачи и приёмки работ;
- Размер и порядок оплаты; • Гарантия качества;
- Привлечение субподрядчиков и третьих лиц к работам;
- Уборка Мастера;
- Ответственность сторон;
- Риск случайного повреждения объекта или материалов;
- Качество материалов;
- Доставка материалов;
- Отказ Мастера от договора;
- Отказ Заказчика от договора;
- Порядок досрочного расторжения;
- Конфиденциальность;
- Реквизиты сторон. Наличие договора играет важнейшую роль в профилактике спорных ситуаций. Никто не любит формальности и бюрократию. В связи с этим задание для мастера бывает сильно упрощено, а порой носит чисто формальный характер. И чем меньше вы задали вопросов при оценке проекта, чем меньше конкретики, чем меньше понимания каждого кусочка проекта у вас и у заказчика, тем больше проблем всплывёт во время реализации.
Договор должен содержать в качестве приложения техническое задание. Техническое задание состоит как минимум из следующих пунктов: - Состав работ;
- ребования к обеспечению;
- Функциональные требования;
Служба Поддержки
В случае возникновения вопросов, сложностей с регистрацией или работой сайта, обращайтесь в службу поддержки сайта.
Мы постараемся оперативно ответить на ваши вопросы.
Внимание ! Не нужно в письме или сообщениях делать заявки на услуги и тд. Вам необходимо подобрать мастера или услугу самостоятельно и связаться непосредственно с мастером по контактам, указанным на его странице.
Вы можете нас найти: страница facebook и группа facebook
